Waarom een onafhankelijke audicien anders werkt dan een keten
Een hoortoestel kiezen is meer dan een toestel kiezen. Wie helpt u? En blijft die hulp er, ook na de aanschaf? Vragen die veel van onze klanten hadden, voordat ze bij ons binnenliepen.
Waarom werkt dat anders dan bij een keten?
Een keten werkt volgens een formule, vertelt Martin. Vestigingen lijken op elkaar. Medewerkers die wisselend zijn. Inkoop op grote schaal. “Dat is logisch voor een landelijke organisatie,” zegt hij, “maar het betekent ook dat een deel van de keuze al vastligt voordat u de winkel binnenstapt.” Bij Hoorzorg Friesland is dat net andersom. Geen landelijke formule. “Wij bepalen zelf, per klant, wat de beste oplossing is,” zegt Martin. “En dat is precies waar het verschil vandaan komt.”
Vrije keuze, een breed en actueel aanbod
Martin werkt niet met zorgcontracten die hem vastleggen op één merk of toestel. “Geen enkele leverancier maakt de keuze voor een klant,” zegt hij. “Wij adviseren het toestel dat bij het gehoor past.”
Het aanbod staat niet stil. Er komen bij Hoorzorg Friesland voortdurend nieuwe hoortoestellen bij, zodat ze naast bewezen modellen ook de nieuwste technieken uitproberen en aanbieden.
Eén vast gezicht
“Natuurlijk verkopen wij een hoortoestel, maar we gaan ook een relatie aan met de klant,” zegt Martin. Want met een hoortoestel is een klant niet klaar na de aanschaf. Hij/zij komt terug, minimaal twee keer per jaar, en soms zelfs vaker.
“Ik kan elke klant bij naam noemen,” vertelt Martin. “Ik weet welk hoortoestel iemand heeft, en hoe zijn of haar gehoorverlies in elkaar zit.” Dat is nog steeds het uitgangspunt bij Hoorzorg Friesland: één vast gezicht, geen nummer.
Altijd welkom
Een vast team betekent ook dat men niet aan vaste inlooptijden is gebonden. Martin legt uit: “U loopt binnen wanneer het u schikt. Zonder afspraak. Er is altijd iemand die u helpt.”
Parkeren? Dat doet u voor de deur. En op speciale controledagen test Hoorzorg Friesland uw hoortoestel uitgebreid en kosteloos, zodat u laagdrempelig weer even langskomt.
Persoonlijke aandacht staat centraal
“Bij ons draait alles om het verhaal van de klant,” zegt Martin. Geen formule, maar advies op maat. En dat is precies waarom klanten terugkomen. Niet omdat het moet. Maar omdat ze zich gekend en gehoord voelen.
Wilt u dit zelf ervaren? Loop gerust binnen, ook zonder afspraak, of maak een afspraak voor een vrijblijvend adviesgesprek.
